Tel. +39 0831 518720
Email: info@karma-software.com
Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le
“domande poste frequentemente”; più esattamente sono una serie di risposte riferite alle domande che ci vengono poste più frequentemente dagli utilizzatori di Kars.
Semplice, puoi contattarci inviando una mail cliccando qui e i nostri operatori ti chiameranno per fornirti le informazioni richieste oppure puoi contattarci subito al seguente numero telefonico: 0831 518720
Il tuo abbonamento durerà 12 mesi solari dal momento dell’acquisto e verrà rinnovato di anno in anno.
Potrai trovare tutte le informazioni che ti servono consultando la Pagina dei Video Tutorial oppure puoi contattarci e usufruire della nostra Assistenza al cliente.
Con un solo abbonamento Kars può essere installato su di un numero illimitato di pc purchè facciano tutti parte della stessa Azienda/Ragione Sociale.
Sia l’assistenza online, che l’assistenza telefonica sono gratuite per tutta la durata del tuo abbonamento a Kars.
Hai due possibilità di avere una demo di Kars: cliccare qui , scaricare il programma con tutte le sue funzionalità e sviluppare 3 commesse; oppure cliccare qui e richidere una demo online con l’assistenza di un nostro operatore specializzato.
Assolutamente si.
In qualunque momento tu decida di passare ad una Taglia superiore di Kars, potrai farlo. Da quel momento in poi il costo del tuo abbonamento verrà adeguato e il numero di Commesse incrementato.
All’interno di Kars nella sezione Sistema/Licenze del programma (guarda Video Tutorial) hai tutta la situazione del tuo abbonamento sempre sotto controllo. In quella sezione potrai visualizzare i dettagli del tuo abbonamento (Taglia, periodo di validità, numero di commesse e spazio su Cloud rimanente).
Se utilizzi lo spazio su Cloud, tutti i tuoi dati saranno disponibili per consultazione per ben 12 mesi a partire dall’annullamento del tuo abbonamento. Al termine dei 12 mesi essi verranno salvati in una copia di backup e conservati per 5 anni. Da quel momento non potrai più consultarli.
Se non utilizzi lo spazio su Cloud i tuoi dati saranno sempre disponibili per la sola consultazione su Kars.
Se sono trascorsi meno di 5 anni dall’annullamento del tuo abbonamento e utilizzavi il Cloud, allora contattaci e i nostri tecnici specializzati provvederanno ad importare il tuo vecchio archivio nel tuo nuovo Kars.
Nb. servizio a pagamento
Se hai deciso di non utilizzare più Kars per annullare il tuo abbonamento sarà necessario inviare una Raccomandata A/R indirizzata a: Karma Software srls - Via Tor Pisana, 102 - 72100 Brindisi (BR), entro 30 giorni dalla successiva scadenza.
Il Cloud ti consente di avere l’accesso immediato a Kars e al tuo lavoro ovunque tu sarai e di avere uno spazio di archiviazione personale, accessibile in qualsiasi momento ed in ogni luogo, utilizzando semplicemente una qualunque connessione ad Internet.
Così, se la tua azienda è distribuita sul territorio (uffici in centro e capannoni in periferia), oppure hai semplicemente più sedi o magari vuoi soltanto lavorare da casa, Kars è l’unico programma per carrozzeria che ti consente di farlo semplicemente collegandoti ad una rete internet.
La sicurezza dei tuoi dati assume per noi un’importanza fondamentale, per questo motivo utilizziamo protocolli di protezione più elevati per assicurarti un livello di privacy maggiore.
Le informazioni immesse, infatti, vengono crittografate sia quando viaggiano sulla rete internet che quando vengono archiviate sul Cloud.
Il nostro livello di protezione è talmente elevato che soltanto tu potrai accedere ai tuoi dati.
Le nostre soluzioni si differenziamo in base alle dimensioni dello spazio di archiviazione a tua disposizione.
All’atto dell’acquisto di Kars potrai scegliere di quanto spazio Cloud desideri usufruire.
Puoi utilizzare il Cloud già con soli pochi euro al mese.
Assolutamente si.
Kars è stato studiato per venire incontro a qualunque tua esigenza: che tu voglia utilizzare il Cloud per archiviare i tuoi dati oppure no.
Se vuoi che i tuoi dati risiedano sui tuoi server, dovrai solo installare il programma su ogni pc che desidererai utilizzare.
Puoi consultare la Pagina Guida all’installazione cliccando qui, oppure contattarci telefonicamente a questo numero di telefono +39 0831 518720, o ancora aprire un Ticket di assistenza cliccando qui . Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30 tutti i giorni dal Lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali).
Sia l’assistenza online, che l’assistenza telefonica sono gratuite per tutta la durata del tuo abbonamento a Kars.
I Video Tutorial sono brevi video di Kars, utili per conoscere le sue funzionalità chiave.
Saranno sempre a tua disposizione e li potrai guardare tutte le volte che lo vorrai sia all’interno della Pagina dedicata nel nostro sito, sia direttamente da Kars cliccando sull’icona con il punto interrogativo in alto a destra :
Un ticket di assistenza è una richiesta di supporto tecnico al nostro Servizio Clienti dedicato.
Il ticket può esser aperto senza limitazioni di orario e verrà preso in esame dai nostri tecnici appena possibile.
E’ semplicissimo. Dopo aver ricevuto la mail con le tue credenziali (che ti invieremo dopo l’acquisto o la richiesta della demo in prova) e aver scaricato il pacchetto di installazione del software, potrai avviare il programma di installazione facendo click su: KarsSetup.exe . Al termine della procedura di installazione troverai sul tuo Desktop l’icona di Kars. Doppio click sull’icona e… buon lavoro.
N.B. Subito dopo il tuo acquisto ti verrà inviata una mail con tutti i dettagli e i nostri tecnici specializzati saranno sempre a tua disposizione; contattaci pure quando vuoi.
Kars è stato studiato per facilitare e velocizzare il tuo lavoro e grazie alla tecnologia utilizzata per il suo sviluppo, tu non dovrai più preoccuparti sia dell’aggiornamento del programma sia di quello della Banca Dati dei ricambi perché il sofware fa tutto da sé e tu avrai sempre l’ultima versione installata.
I requisiti minimi di sistema richiesti per installare Kars sono i seguenti:
- PC con CPU Intel Core 2 duo o superiore,
- 2 GB RAM di spazio Hardware,
- Sistema Operativo MS WINDOWS Vista o successivo (Windows 10 consigliato),
- Connessione a Internet.
Certamente si. Puoi utilizzare Kars su qualunque Tablet o convertibili dotati di Sistema Operativo Windows 7 o superiore (consigliato Windows 10).
Se hai deciso di archiviare i tuoi dati sul tuo Server, puoi utilizzare Kars anche senza essere costantemente collegato ad Internet. Il collegamento ad Internet è indispensabile solo per accedere alla Banca Dati dei Ricambi e per gli Aggiornamenti del Software.
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